Spelarens konto är stängt på grund av påstått spelberoende
Han är frustrerad över otydlig kommunikation och brist på svar angående statusen för sina pengar. Vi har hittills bara fått in 10 spelarrecensioner av Wintopia Casino och därför har detta casino inget användarbetyg än. Betyget beräknas först när ett casino har samlat ihop 15 eller fler recensioner. För att se användarrecensioner av det här casinot går du till avsnittet “Användarrecensioner” på den här sidan. Såvitt vi vet omnämns inte Wintopia Casino på några relevanta svarta listor över casinon.
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, wintopiacasino.se bonusar förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Inloggningsprocess hos Wintopia
- Här får du nämligen tillgång till över 8000 slots i en trevlig förpackning med många erbjudanden.
- Systemet är byggt för att fungera sömlöst både i webbläsare på dator och mobil, utan att behöva laddas ner som separat applikation.
- Det innebär att vissa skyddsmekanismer, såsom Spelpaus, inte är tillgängliga.
- Där kan du spela på populära sporter som fotboll, basket och tennis.
Oftast finns det en enorm prispott och många andra priser att ta del av. Gå in på Wintopia casinos hemsida för att hitta den mest aktuella informationen om casinots turneringar. Beträffande uttag kan det dröja mellan en till fem dagar innan du får ut dina pengar. Det är i absolut längsta laget tycker vi på slots.se och det är något som borde kunna snabbas på och förbättras. Du kan se dina återstående omsättningskrav genom att logga in på ditt konto, gå till “Min profil” och sedan välja “Bonusar”.
Hur kan jag skapa ett konto på Wintopia Casino?
Jag lämnar in ett klagomål angående ett problem med Wintopia casino, som för närvarande begränsar mina möjligheter att ta ut mina legitima vinster. Det är för få för ett officiellt snittbetyg, men även där syns tydliga skillnader. Hälften av recensionerna är mycket positiva, hälften starkt negativa. Alla de negativa recensionerna gör att vi inte kan rekommendera det här casinot. Om du ändå väljer att testa det bör du vara försiktig i början. Sätt alltså bara in små summor, som du har råd att förlora.
Spelaren från Manitoba hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sitt uttag, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som “löst” i vårt system. När vi granskar onlinecasinon läser vi noga igenom varje casinos villkor och utvärderar skäligheten hos dem. Wintopia är ett casino utan svensk licens som erbjuder extremt många bonusar.
Wintopia casino är även generösa med återkommande kampanjer såsom veckovisa cashback-erbjudanden, månatliga reload-bonusar och gratisrundor på populära slots. Chatten ska till exempel ha varit stängd när spelare behövt hjälp. Det trots att casinot påstår att chatten är öppen dygnet runt. Wintopia casino har dessutom ett VIP-program som är utformat för att belöna lojala spelare.
Men trots flera försök returnerade systemet konsekvent ett fel och kunde inte behandla betalningen. Spelaren från Ontario hade svårt att ta ut sina vinster från Wintopia casino på grund av restriktioner på hennes konto. Efter flera misslyckade försök att ta ut pengar med sin MuchBetter e-plånbok rekommenderades hon att använda Interac eller banköverföring, vilket hon fann oacceptabelt. Dessutom hade MuchBetter tagits bort från hennes konto, vilket lämnade henne utan tillgång till sina pengar. Problemet löstes när casinot började behandla hennes uttag och hon bekräftade att de mottagit en av sina förfrågningar. Spelaren från Grekland hade gjort en insättning och fått en bonus på 100 %, men stötte sedan på kontobegränsningar som hindrade honom från att lägga några spel.
Trots hans ansträngningar att kommunicera denna fråga hade han inte fått ett korrekt svar eller bekräftelse från kasinot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och tackade kasinot för deras samarbete. I ett försök att lösa problemet gjorde jag sedan en insättning via Mifinity, ett annat verifierat e-plånbokskonto i mitt namn. Men mitt försök att ta ut pengar via Mifinity avvisades också av casinot. Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag innan hon skickade in sitt klagomål. Mats är spelanalytiker med över 15 års erfarenhet inom internationell casinoreglering.